Objetivos
Obtener información general de la atención, el trato y la comunicación con el ciudadano, así como manejar herramientas y conocimientos en las situaciones de riesgo.
Conocer y manejar la comunicación y las relaciones con el público en general y con compañeros de trabajo.
Identificar el conflicto, manejarlo bien y afrontarlo con el menor coste.
Manejar la asertividad como instrumento y como habilidad social.
Contenido
Psicología de la Agresividad y el Conflicto.
Habilidades de Comunicación y Desescalada (Intervención Verbal).
Gestión de Situaciones de Riesgo y Seguridad.
Marco Jurídico y Ético.
Personas destinatarias
Personal de los Servicios Sociales Comunitarios y Especializados en atención al usuario, de Diputación de Sevilla y Entidades Adheridas al Plan Agrupado de Formación Continua.
Edición 20265701
Solicitar esta ediciónRecuerde que sólo es posible solicitar una edición por curso.
NOTA: Tenga en cuenta que en este caso, al tratarse de un curso de Formación Continua, sólo puede ser solicitado por personal de Diputación de Sevilla y de las entidades adheridas al Plan Agrupado de Formación Continua.
Edición 20265702
(Finalizado plazo de solicitud)
