Objetivos
Obtener información general de la atención, el trato y la comunicación con el ciudadano, así como manejar herramientas y conocimientos en las situaciones de riesgo.
Conocer y manejar la comunicación y las relaciones con el público en general y con compañeros de trabajo.
Identificar el conflicto, manejarlo bien y afrontarlo con el menor coste.
Manejar la asertividad como instrumento y como habilidad social.
Contenido
Psicología de la Agresividad y el Conflicto.
Habilidades de Comunicación y Desescalada (Intervención Verbal).
Gestión de Situaciones de Riesgo y Seguridad.
Marco Jurídico y Ético.
Personas destinatarias
Personal de los Servicios Sociales Comunitarios y Especializados en atención al usuario, de Diputación de Sevilla y Entidades Adheridas al Plan Agrupado de Formación Continua.
Edición 20265701
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Lugar de realización
Municipio: MORÓN DE LA FRONTERA
Centro de Empresas PI Tejar de Carmona. C/Siguiriyas, Nº 13.
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Fecha de realización
Del 15/09/26 al 13/10/26 (fecha provisional)
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Modalidad
SEMIPRESENCIAL CON APROVECHAMIENTO
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Número de horas
24
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Días de mañana
15/09/2026
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Días de tarde
13/10/2026
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Horario de mañana
09:00 a 14:00
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Horario de tarde
17:00 a 20:00
Solicitar esta ediciónRecuerde que sólo es posible solicitar una edición por curso.
NOTA: Tenga en cuenta que en este caso, al tratarse de un curso de Formación Continua, sólo puede ser solicitado por personal de Diputación de Sevilla y de las entidades adheridas al Plan Agrupado de Formación Continua.
Edición 20265702
Solicitar esta ediciónRecuerde que sólo es posible solicitar una edición por curso.
NOTA: Tenga en cuenta que en este caso, al tratarse de un curso de Formación Continua, sólo puede ser solicitado por personal de Diputación de Sevilla y de las entidades adheridas al Plan Agrupado de Formación Continua.
