Objetivos
Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.
Contenido
Expresiones y Léxico de Atención al Público: Expresiones de cortesía y agradecimiento
Identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para situaciones simuladas de atención al público cara a cara y en la atención telefónica
Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas mensajes complejos
Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación
Personas destinatarias
Empleados/as públicos de la Diputación de Sevilla y de las Entidades adheridas al Plan Agrupado. Para la obtención del certificado será necesario realizar una prueba presencial final.
Edición 20173601
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Lugar de realización
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Fecha de realización
Del 19/10/17 al 23/11/17
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Modalidad
PRESENCIAL CON APROVECHAMIENTO
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Número de horas
40
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Días de tarde
19/10/2017, 24/10/2017, 26/10/2017, 02/11/2017, 07/11/2017, 09/11/2017, 14/11/2017, 16/11/2017, 21/11/2017, 23/11/2017
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Horario de tarde
16.30 A 20.30 H
(Finalizado plazo de solicitud)