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Programación de la Acción Formativa: 202132
Gestión de conflictos en la atención domiciliaria a personas en situación de dependencia y sus familias (SAD)

Objetivos

Dotar a los/as participantes de las competencias necesarias, habilidades y actitudes imprescindibles para la resolución de conflictos interpersonales, familiares e intergeneracionales que pueden surgir en la prestación de Servicios de Ayuda a Domicilio en los Ayuntamientos.

Contenido

-La comunicación como base para la resolución del conflicto. Teoría de la resolución de conflictos. Motivos por los que surge el conflicto. Aspectos clave de la comunicación y resolución de conflictos. Situaciones más habituales de conflicto interpersonal.
-La implicación y la persuasión en la prestación domiciliaria de ayuda. Principios de influencia social de la persuasión: reciprocidad, escasez, validación social, autoridad, empatía, seguridad, coherencia. Ejemplos prácticos. Etapas y técnicas asociadas.
-Conflictos. Conflictos familiares y personas en situación de dependencia. Conflictos al tomar decisiones sobre tratamiento a seguir, elección de prestación asistencial en discapacitados/as, enfermos/as terminales y ancianos/as. Conflictos de relación/ comunicación entre la persona dependiente y sus familiares. Conflictos de comunicación entre el/la dependiente, su familia y el/la profesional. Ayuda para la mejora de las relaciones familiares y llegar a acuerdos.
-Asertividad, negociación y mediación. Comunicación asertiva en la prestación de servicios. Habilidades de negociación. Mediación en los conflictos. Técnicas y procedimientos.
-El tratamiento de actitudes negativas en las personas dependientes y sus familias. Clasificación de las actitudes. Proceso para trabajar con cada una de ellas. Recomendaciones generales en el tratamiento de actitudes.

Personas destinatarias

Profesionales municipales implicados en la prestación de Servicios de Ayuda a Domicilio, trabajadores/as sociales, educadores/as sociales, auxiliares de ayuda a domicilio de Diputación de Sevilla y de las Entidades Adheridas al Plan Agrupado de Formación Continua.

Edición 20213201

  • Lugar de realización
    Municipio: EL PEDROSO (SEVILLA)
    Centro de Formación Escuelas Nuevas. Calle Cervantes, Nº 25.
  • Fecha de realización
    Del 06/10/21 al 21/10/21
  • Modalidad
    PRESENCIAL CON APROVECHAMIENTO
  • Número de horas
    30
  • Días de tarde
    06/10/21, 07/10/21, 13/10/21, 14/10/21, 18/10/21, 20/10/21, 21/10/21
  • Horario de tarde
    De 16:30 a 21:00 (excepto 18, 20 y 21/10: de 16:30 a 20:30)
Solicitar esta edición

Recuerde que sólo es posible solicitar una edición por curso.

NOTA: Tenga en cuenta que en este caso, al tratarse de un curso de Formación Continua, sólo puede ser solicitado por personal de Diputación de Sevilla y de las entidades adheridas al Plan Agrupado de Formación Continua.

Edición 20213202

  • Lugar de realización
    Municipio: SALTERAS (SEVILLA)
    Centro de Servicios Sociales Comunitarios. Calle Blanco White, s/n.
  • Fecha de realización
    Del 20/09/21 al 04/10/21
  • Modalidad
    PRESENCIAL CON APROVECHAMIENTO
  • Número de horas
    30
  • Días de tarde
    20/09/21, 22/09/21, 23/09/21, 27/07/21, 29/09/21, 30/09/21, 04/10/21
  • Horario de tarde
    De 16:30 a 20:30 los jueves y de 16:30 a 21:00 lunes y miércoles.
  • Observaciones:
    Se amplia el plazo de solicitudes hasta el próximo día 10 de Septiembre de 2021
(Finalizado plazo de solicitud)