Objetivos
Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.
Contenido
Expresiones y Léxico de Atención al Público: Expresiones de cortesía y agradecimiento
Identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para situaciones simuladas de atención al público cara a cara y en la atención telefónica
Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas mensajes complejos
Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación
Personas destinatarias
Empleados/as públicos de la Diputación de Sevilla y de las Entidades adheridas al Plan Agrupado. Para la obtención del certificado será necesario realizar una prueba presencial final.
Edición 20203401
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Lugar de realización
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Fecha de realización
Del 01/10/20 al 19/11/20
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Modalidad
PRESENCIAL CON APROVECHAMIENTO
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Número de horas
40
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Días de mañana
09/10/2020
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Días de tarde
01/10/2020 (aula 9), 14/10/2020, 26/10/2020, 28/10/2020, 05/11/2020, 10/11/2020, 12/11/2020, 17/11/2020, 19/11/2020
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Horario de mañana
10:00 a 14:00 h
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Horario de tarde
16.30 a 20.30 h
(Finalizado plazo de solicitud)
