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Programación de la Acción Formativa: 201603
Inglés para la atención al público. Nivel básico

Objetivos

Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.

Contenido

Expresiones y Léxico de Atención al Público: Expresiones de cortesía y agradecimiento
Identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para situaciones simuladas de atención al público cara a cara y en la atención telefónica
Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas mensajes complejos
Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación

Personas destinatarias

Empleados públicos de la Diputación de Sevilla y de las Entidades adheridas al Plan Agrupado 2016. Para la obtención del certificado será necesario realizar una prueba presencial final.

Edición 20160301

  • Lugar de realización
    CENTRO PROVINCIAL DE FORMACION - CORTIJO DE CUARTO - Bellavista. Aula de idiomas
    [Ver mapas de acceso a los centros]
  • Fecha de realización
    Del 17/10/16 al 16/11/16
  • Modalidad
    PRESENCIAL CON APROVECHAMIENTO
  • Número de horas
    40
  • Días de tarde
    17/10/2016. 19/10/2016. 24/10/2016. 26/10/2016. 02/11/2016. 03/11/2016. 07/11/2016. 09/11/2016. 14/11/2016. 16/11/2016
  • Horario de tarde
    16.30 A 20.30 H
(Finalizado plazo de solicitud)