Objetivos
Resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.
Contenido
Expresiones y Léxico de Atención al Público: Expresiones de cortesía y agradecimiento
Identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para situaciones simuladas de atención al público cara a cara y en la atención telefónica
Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas mensajes complejos
Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación
Personas destinatarias
Empleados públicos de la Diputación de Sevilla y de las Entidades adheridas al Plan Agrupado 2016. Para la obtención del certificado será necesario realizar una prueba presencial final.
Edición 20160301
(Finalizado plazo de solicitud)